Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie finde ich die passende Dichtung für meine Duschkabine aus Glas?

1. Glasdicke messen | Messen Sie die Dicke des Glases. Bitte dabei die komplette Dicke des Glases messen inkl. angefaster Kanten.
2. Spaltmaß messen | Messen Sie die Lücke zwischen Glas und dem nächst begrenzenden Teil. Das nächst begrenzende Teil kann unten die Duschwanne oder ein Rahmen- oder Profilteil auf der Duschwanne oder die Bodenfliese sein. Bei senkrechten Dichtungen ist das nächst begrenzende Teil entweder eine weitere Glasscheibe oder die geflieste Wand. 
3. Vergleichen Sie die Dichtung mit der alten Dichtung. So können Sie ebenfalls eine Entscheidung treffen. Allerdings sind die beiden vorhergehenden Punkte besser zur Findung der richtigen Dichtung geeignet.  

• Fotos machen und an uns schicken (Ein Foto von kompletter Dusche aus der weitesten Entfernung und je ein Foto von alten Dichtungen im Querschnitt fotografiert wie bei uns im Shop)

Kann ich gerade Dichtungen auch für gebogene Türen verwenden?

Nein. Es müssen für gebogene Türen speziell gebogene Dichtungen verwendet werden.

Link zu gebogenen Dichtungen: https://www.kristhal.de/viertelkreisdichtung/

Bekomme ich bei euch Dichtungen für 4 oder 5 mm Glasdicke?

Ja. Allerdings nur als Türdichtung unten (horizontal). Für diese Anwendung führen wir ein kleines Sortiment. Als senkrechte (vertikale) Dichtungen haben wir keine Dichtungen im Angebot. 

Link zu den Dichtungen für 4 und 5 mm Glasdicke: https://www.kristhal.de/duscht%C3%BCrdichtung-4mm/

Gibt es bei Kristhal Dichtungen, die in ein Aluprofil eingebracht werden und nicht direkt auf das Glas zu stecken sind?

Nein. Solche Dichtungen führen wir nicht und sind auch kaum mehr erhältlich. Unsere Dichtungen sind ausnahmslos für rahmenlose Glasduschen, bei denen die Dichtungen direkt auf das Glas gesteckt oder geklebt werden. 

Wie soll ich die Dichtungen bearbeiten bzw. zuschneiden?

Nehmen Sie möglichst die alte Dichtung als Muster und schneiden Sie die neue Dichtung so zu, wie die alte geschnitten war. So erhalten Sie das gleiche Ergebnis wie zuvor. 

Für den Zuschnitt der U-Schiene verwenden Sie am besten eine kleine feinzahnige Metall-Bügelsäge (siehe unten). Ergänzend können Sie die weichen Lippen mit einem Cuttermesser bearbeiten. 

Link zum Zubehör für Zuschnitt u. Bearbeitung von Dichtungen: 

https://www.kristhal.de/montagematerial/

Kann im Shop eine Bestellung getätigt werden, wo die Umsatzsteuer bei Lieferung nach Österreich an Firmen nach §6 UStG nicht berechnet wird?

Ja, das geht. Bitte bei der Bestellung stets (insbesondere bei der ersten Bestellung) die ATU-Nr. angeben und als Zahlungsmethode „Rechnung“ wählen. Bitte nicht PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse wählen. Im Bestellvorgang wird zwar noch die MWSt. ausgewiesen. Auf der Rechnung werden wir es allerdings als innergemeinschaftliche Lieferung nach §6 UStG angeben und somit Umsatzsteuerfrei verrechnen. Sie überweisen dann den Betrag gemäß der Rechnung ohne Umsatzsteuer. 

Wie groß sollte die Öffnungsweite des U-Profils sein?

Die Öffnungsweite sollte bei Silkionverklebungen grundsätzlich 3 bis 5 mm breiter sein als die Glasdicke. Das Glas ist schwimmend mit Silikon in das Profil einzukleben. An den beiden Flanken (zwischen U-Profil und Innenkante Glas u. Außenkante Glas) ist ein Abschnitt einer transparenten Unterlage in der entsprechenden Dicke in die Silikonfuge einzudrücken. 

Beispiel:

Öffnungsweite 11 mm bei Glasdicke 8 mm: transparente Unterlagen 1x1 mm + 1x2mm zwischen Glas u. Profil

Öffnungsweite 13 mm bei Glasdicke 8 mm: transparente Unterlagen 1x2 mm + 1x3mm zwischen Glas u. Profil

Link zu transparenten Unterlagen zur Einlage in U-Profile:

https://www.kristhal.de/bohrer-handwerkzeuge/#cc-m-product-8028949463

Ist die Laserung an der Oberfläche oder im Glas?

Das gelaserte Motiv befindet sich auf der Außenseite der Glasscheibe. Es handelt sich um eine sehr feine Vertiefung der Glasoberfläche, die bei Beleuchtung der Glasscheibe über die Glaskante bei Dunkelheit zum Leuchten gebracht wird. 

Können auch andere Motive als Lasermotiv zum Einsatz kommen?

 Ja. Grundsätzlich können bei "Fotolia" Motive als Vektorgrafiken ausgewählt werden. Wie werden diese nach Erwerb der Lizenz anpassen und entsprechend per Lasertechnik umsetzen. Vorab erfolgt von uns eine Prüfung des gewünschten Motivs in Bezug auf Machbarkeit. 

Wie laufen Rücksendungen ab?

Kunde hat falsche Ware bestellt oder zuviel bestellt oder auf Auswahl bestellt.

Der Kunde kümmert sich dabei vollständig um die Rücksendung. Unser Rücksendeformular ist ausgefüllt der Sendung beizulegen. Die Rücksendekosten für falsch bestellte Waren oder zuviel bestellte Waren oder für Bestellungen zur Auswahl trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellen wir eine Rechnungskorrektur. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt in Abhängigkeit der ursprünglich gewählten Zahlart. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückserstattung per PayPal. Bei allen anderen Zahlarten benötigen wir zur Rückerstattung Ihre Bankverbindung mit IBAN-Nummer. 

Fehllieferung oder Transportschaden.

Sollte eine Fehllieferung durch uns verursacht oder ein Transportschaden vorliegen, werden wir die Ware zu unseren Lasten ersetzen bzw. zurückholen. Die Ware ist dann wieder in die Orginalverpackung zu geben und zu verschließen. Unser Rücksendeformular ist ausgefüllt der Sendung beizulegen. Die Sendung wird dann durch einem Versanddienstleister bei Ihnen abgeholt. 

Formular für Rücksendungen:

Können Pakete auch an Packstationen geliefert werden?

Nur kleine Pakete. Bei Dichtungen und Profile geht das nicht. Das Volumen der Verpackung ist zu groß für die Packstationen. 

Macht Kristhal Betriebsurlaub zu Weihnachten bzw. zum Jahreswechsel?

Nein. Allerdings werden einige Mitarbeiter in dieser Zeit Urlaub nehmen, so dass mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist.